聊聊医技沟通：“医生”“技工”“患者’”的（满意）“那些事。 - 原创区 - 牙匠之家

首页»牙匠社区 › 牙匠技术区 › 原创区 › 聊聊医技沟通：“医生”“技工”“患者’”的（满意）“ ...

聊聊医技沟通：“医生”“技工”“患者’”的（满意）“ ...

原创区版权：禁止匿名转载；禁止商业使用。

29485 16 105 2021-05-09 举报

未设置职业关注

本帖最后由热心市民王相业于 2021-5-9 18:34 编辑

此贴仅限新手观看，老油条勿看，  第一次写这种文章，可能我说的会细致化，我也不知道大家跟大夫怎么交流，什么是”医“什么是‘技”怎们义齿行业的医指的是口腔大夫，技就是义齿行业的技工？医技沟通上绝对不能少了患者，而患者的”满意“，这个‘满意’就是医技交流最大的‘沟通”！我比较看重患者“满意’就算各位这个假牙做的再好再完美，还不是患者一句话的事情吗！哈哈哈。
   我把 ‘医’ ‘技’ 换一个方式来看就是：“医生”“技工”“患者’”的（满意）。哈哈，个人觉得。接下我来说一下自己的看法：”何为医技沟通“，大家可能会觉得空间不够或者齿位跟模型齿位不匹配  边缘问题或活动位置怎么预留，也有一些问题会越界，当然我是一位技工不存在越不越界的问题，我也可以去学习越界的问题就拿活动位置来说吧！我来举几个例子，我平时遇到关于活动位置怎么预留有的时候很头疼，尤其跟大夫沟通的时候我给大夫打电话，喂”大夫你好“XX义齿的你有为患者王某某  做的上颌二区4烤瓷牙，4的远中有缺失牙需要给你预留活动位置吗？这时候大夫会跟你讲：需要预留该患者后期活动牙制作，需要做大支架，冷弯卡环什么的，哈哈而我听到这些有些不知所措说实话我没有学过活动义齿怎么制作。还有一个问题”崩瓷“而崩瓷问题是无法避免的，那我来讲我遇到的崩瓷返工大部分就是基本上空间不足所导致的，当与大夫沟通空间不足交流问题事，一定要说明利于害，而不是所谓的大夫说：就这样最薄做吧，如果你这样答应了几乎空间不足都会返工的，与大夫沟通技工尽量掌握一些主动权而不是意味去听大夫怎么制作，（自己是技工还是大夫是技工？这个问题要搞明白。）当然崩瓷的原因也不完全是空间不足，也有可能是内冠纹路，瓷层与金属交界处不均匀，等等。
      个人总结几条技工沟通原因：
  1.语言上（普通话和家乡话我遇一位大夫说的满口流利的家乡话哈哈搞得我不知所措）
  2.专业问题（这里说的专业问题是指的是技工语言和大夫语言，打个比方颌面颌面空间不够需要做点金属，而我跟大夫沟通常会说岛型金属而大夫会问岛形金属是什么，顾名思义其实就是颌面点金属）。
  3.沟通时间（其实大夫也会有起床气的哈哈我一般选择在下午2：30到3：00之间跟大夫沟通）
  4.一活三问为解决相关问题（我之前遇到过一套活上有好几个问题支台问题和设计问题/形态问题，支台打完电话设计打，基本上设计打完电话要等到第二天堆瓷和型修也要跟大夫沟通形态问题！为什么就不能一次性解决呢？大夫难道不厌倦吗？还是说怎们的电话费足够挥霍？哈哈哈！）
  5.不同种类（种植。活动。固定）同一个大夫（我遇到以为大夫这么跟我说上午你们九点种植的技工给我打了一个电话，十点钟活动的有给我致电，到了下午我刚吃完饭吃完饭午休起来又来一个电话固定的，现在的这个时候大夫觉得哎呀！各位技工大哥你们就不能一次性问完！）有的候沟通一个问题好几个部门给大夫打电话，而且相关专业给业务员打电话，医技沟通就是医生跟技工沟通个人觉得没有必要给业务员打电话，当然大夫交代与业务员沟通那就没有办法了，
  6.不必要的问题尽量避免（其实有的时候也可以避免这些事情，就比如说怎们的设计单上也注明了未注明特殊要求按照基本要求制作。）
切记医技沟通要避免与业务员沟通。跟大夫沟通要比业务员沟通的要详细一些，而有的大夫不愿意跟技工沟通是什么原因呢？我感觉就是技工沟通的方面有问题，比如说：一个问题说不明白，一个问题讲完，挂完电话，紧接着哎还有个问题跟大夫满意沟通，这样情况下大夫也会觉得你这个技工不行，也会感到很”烦“
   以上总结全是个人意见，这只是针对技工与大夫沟通而大夫与技工沟通又是另一种“概念”
各位技工朋友，在跟大夫沟通的时候一定要了解患者‘年龄’和‘性别’这个真的很重要，比如说之前我做过一套活，是上颌前牙一区的1患者男，不知道患者年龄，他做的是钴铬钢牙，说来也搞笑，我心里想为什么要做普通钢牙呢！跟PC牙也差不了多少钱。我就给大夫打电话了，从电话里得知患者是上了年纪的老人了，起初我还想跟大夫沟通一下做一下开面，好家伙！也不多言语了！其实大夫应该在设计单当中说明患者本身条件，也省下怎们打电话沟通时间，这不是怕浪费时间只是有些不必要的问题可以避免！其实多跟大夫沟通也挺好的，能了解大夫的做牙习惯，比如说空间不足，知道大夫的习惯性，最薄做，保证牙齿厚度，大夫可自行调整，有的大夫也很喜欢这种方式。
   其实我挺愿意跟大夫沟通，有的技师可能会觉得，不太愿意跟大夫沟通，我敢保证大部分的技师，不愿意跟大夫沟通，为什么有的技工不愿跟大夫沟通呢？我觉得；有的技工觉得挺麻烦的，在我印象的义齿公司都有专门的客服，当然这些客服都是经过专门的培训，活动/固定/种植都是有所了解的。当然个别义齿公司没有匹配。
我也不知道各位技工朋友，以一种什么方式来沟通，以上内容全是自己的想法，不喜勿喷，也希望各位技工朋友，有更好的沟通方式评论一下。